2/10 Terrible
CARLA
28 Nov, 2016
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo atendimento
Não há como avaliar o hotel, pois eu e mais três amigos fomos impedidos de utilizá-lo. Reservei o hotel antecipadamente, liguei diretamente para o hotel, pois como queríamos chegar na sexta-feira a noite, perguntei se havia possibilidade de fazermos check-out mais tarde no domingo, e informei ao atendente que chegaríamos a noite, ele informou que não havia possibilidade, pois check-in pode fazer qualquer horário que não interfere no check-out, enfim fomos e chegamos lá por volta da 00h, Ficamos no portão uns 20min apertando a buzina, pois a porta encontrava-se fechada, quando finalmente chegou alguém, este nos atendeu pessimamente mal, nem se deu ao trabalho de abrir o portão, disse que a reserva era até as 22h, o que não me informou quando liguei e nem ao menos tem em algum lugar informando isto (nunca vi falar que um hotel fecha, mas tudo bem), se tivessem nos avisado deste horário, não teríamos saído de São Paulo à noite, pois sabíamos que 22h não chegaríamos mesmo, uma vez que estudamos e trabalhamos, teríamos deixado pra entrar no sábado de manhã, e ele fez questão de afirmar, que só ele atende o telefone, logo, foi com ele mesmo que falei ao telefone. E pra piorar, tivemos que sair com o funcionário nos chamando de mentirosos. Lamentável! Não indico pra ninguém e ainda complemento, nem passem perto, porque serão mal tratados, pois a pessoa que atendeu foi grosso, sínico, irônico, e arrogante.